Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 29/07/2025
1. Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité de GeoGo, l'agence spécialisée en Generative Engine Optimization (GEO). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée lorsque vous utilisez notre service d'optimisation pour les moteurs conversationnels et l'intelligence artificielle.
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
Notre engagement : Chez GeoGo, nous appliquons les principes de protection des données dès la conception (Privacy by Design) et nous nous conformons strictement au UK GDPR et aux réglementations en vigueur.
2. Responsable du traitement
AGENCE GEOGO LTD
Forme juridique : Private Limited Company
Numéro d'entreprise : 16552723
Siège social :
20 Wenlock Road
Londres, Angleterre
N1 7GU
Royaume-Uni
Email de contact : privacy@geogo.fr
DPO (Délégué à la Protection des Données) : dpo@geogo.fr
3. Données collectées
Dans le cadre de notre service d'optimisation GEO, nous collectons différents types de données :
3.1 Données d'identification client
- Nom et prénom ou raison sociale
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse de l'entreprise
- Secteur d'activité
3.2 Données relatives à votre entreprise
- Nom commercial et enseigne
- Numéro SIRET/SIREN ou équivalent
- Description des produits/services
- Zone géographique d'activité
- URL du site web
- Présence sur les réseaux sociaux
3.3 Données de paiement
- Informations de facturation
- Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
- Historique des transactions
3.4 Données d'optimisation GEO
- Mots-clés et requêtes cibles
- Contenus optimisés créés
- Métriques de performance (citations IA, visibilité)
- Rapports d'analyse et de suivi
3.5 Données techniques
- Adresse IP lors de la connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées sur notre site
- Données de cookies (voir section 10)
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Optimisation GEO
- Analyser votre présence actuelle
- Créer votre stratégie GEO
- Optimiser pour ChatGPT & IA
- Suivre les performances
Gestion du service
- Créer votre compte client
- Fournir les rapports
- Assurer le support technique
- Gérer les mises à jour
Facturation
- Traiter vos paiements
- Émettre les factures
- Gérer la comptabilité
- Prévenir la fraude
Amélioration continue
- Analyser l'efficacité GEO
- Développer de nouvelles méthodes
- Optimiser nos algorithmes
- Recherche en IA générative
Communication
- Envoyer les mises à jour
- Partager les résultats
- Newsletter GEO (avec consentement)
- Alertes importantes
Conformité légale
- Respecter nos obligations
- Répondre aux autorités
- Défendre nos droits
- Archivage légal
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
| Type de traitement | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service GEO | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement | Exécution du contrat |
| Communications marketing | Consentement |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Conservation des factures | Obligation légale |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime |
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
6.1 Prestataires techniques
- Hébergeurs web : Pour stocker vos données de manière sécurisée
- Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions (Stripe, PayPal)
- Services d'emailing : Pour l'envoi des rapports et communications
- Outils d'analyse : Pour mesurer l'efficacité de nos services
6.2 Partenaires GEO
- Experts SEO/GEO : Pour certaines optimisations spécialisées
- Rédacteurs spécialisés : Pour la création de contenus optimisés
6.3 Autorités
Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.
Important : Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données client actif | Durée du service + 1 an |
| Factures et documents comptables | 6 ans (obligation légale UK) |
| Rapports d'optimisation | 3 ans après la fin du service |
| Données de prospects | 3 ans depuis le dernier contact |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Logs techniques | 6 mois |
8. Vos droits
Conformément au UK GDPR, vous disposez de droits sur vos données personnelles :
✓ Droit d'accès
Obtenez une copie de toutes vos données que nous détenons.
✏️ Droit de rectification
Corrigez les informations inexactes ou incomplètes.
🗑️ Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données (sauf obligations légales).
⏸️ Droit à la limitation
Limitez le traitement de vos données dans certains cas.
📦 Droit à la portabilité
Recevez vos données dans un format structuré et réutilisable.
🚫 Droit d'opposition
Opposez-vous au traitement pour des finalités spécifiques.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous via :
- Email : privacy@geogo.fr
- Courrier : À l'adresse du siège social
- Formulaire : Dans votre espace client
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée.
Droit de recours
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'ICO (Information Commissioner's Office) :
9. Sécurité des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de pointe :
Chiffrement
SSL/TLS pour toutes les communications et chiffrement AES-256 pour le stockage
Authentification
Double authentification disponible et sessions sécurisées
Infrastructure
Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance 24/7
Audits
Tests de sécurité réguliers et mises à jour continues
Formation
Personnel formé aux bonnes pratiques de protection des données
Conformité
Respect des normes ISO et meilleures pratiques du secteur
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation.
En cas de modification importante, nous vous informerons par :
- Email à votre adresse enregistrée
- Notification sur notre site web
- Message dans votre espace client
La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.
12. Nous contacter
Pour toute question sur vos données personnelles ou cette politique :
📮 Courrier
AGENCE GEOGO LTD
Service Protection des Données
20 Wenlock Road
Londres N1 7GU
Royaume-Uni
💬 Support
Chat en ligne
Du lundi au vendredi
9h-18h
Réponse sous 24h
Notre engagement : Nous traitons chaque demande avec le plus grand soin et dans le respect total de vos droits. Votre confiance est notre priorité.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe dédiée à la protection des données est là pour vous répondre.